Condiciones comerciales

1. Estos Términos de negocio (los «Términos») rigen los aspectos básicos de la relación entre ServiceComsvg LLC («MTrading») y el Cliente en lo relativo a la apertura y el cierre de las posiciones del Cliente, así como a la colocación, cancelación y modificación de las órdenes del Cliente ejecutadas mediante la plataforma de trading en línea MetaTrader 4 de MTrading («MetaTrader 4»), en el marco de los servicios de intermediación en línea que MTrading presta al Cliente.

1.1. Por otra parte, MTrading es un intermediario en contratos por diferencia sobre divisas al contado, acciones y futuros, registrado en la siguiente dirección: Unit 5, Long Stone House, PO box 1200, Main street, Charlestown, Nevis.

1.2. Considerando que el Cliente ha celebrado un Acuerdo de Cliente con MTrading.

1.3. Estos Términos deben considerarse una guía que describe conceptos generales sobre cómo realizar operaciones en MetaTrader 4 y sobre los diálogos entre el Cliente y el empleado de MTrading responsable de gestionar sus operaciones (el «dealer»). Es posible que estos Términos no describan ni reflejen las modificaciones más recientes de MetaTrader 4.

1.4. El Cliente acepta estos Términos sin garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de integridad, actualidad o ausencia de errores.

2.1. Limitación de responsabilidad

2.1.1. El Cliente acepta el Sistema MetaTrader 4 de MTrading «tal cual» y sin garantías, expresas ni implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un uso, propósito o aplicación determinados; puntualidad; funcionamiento ininterrumpido; o cualquier garantía implícita derivada de los usos comerciales, el curso de las relaciones comerciales o la forma de ejecución.

2.1.2. MTrading no será responsable en ninguna circunstancia por pérdidas o daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidas las pérdidas de negocio, beneficios o fondo de comercio.

2.1.3. MTrading no será responsable ante el Cliente por retrasos o interrupciones del servicio o de las transmisiones, ni por fallos en el funcionamiento del servidor de MTrading MetaTrader 4, cualquiera que sea la causa, incluidos, entre otros, los provocados por fallos de hardware o software; acciones gubernamentales, de bolsas u otros organismos reguladores; guerras, terrorismo o actos no premeditados de MTrading.

2.1.4. El Cliente reconoce que pueden producirse demoras o interrupciones al utilizar MetaTrader 4, incluidas, por ejemplo, las que MTrading provoque intencionalmente para dar mantenimiento al sistema MetaTrader 4.

2.1.5. MTrading y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, afiliadas o agentes no serán responsables ante el Cliente por el cumplimiento parcial o el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos cuando se deban a causas ajenas a su control razonable, incluidas, entre otras, las acciones laborales; las normas o acciones de cualquier autoridad supranacional, gubernamental o reguladora; o el incumplimiento de sus obligaciones, por cualquier motivo, por parte de cualquier intermediario o agente, principal de MTrading o de sus afiliadas, operador, cámara de compensación u organismo supranacional, gubernamental, regulador o autorregulador.

2.2. Responsabilidad de cumplir los requisitos del sistema

2.2.1. Para operar con MetaTrader 4, se deben cumplir ciertos requisitos de hardware y software del sistema, descritos en el sitio web de MTrading. Como estos requisitos pueden cambiar, el Cliente debe consultar periódicamente el sitio web de MTrading para conocer los requisitos del sistema vigentes.

2.2.2. Para recibir correos electrónicos de MTrading, el Cliente es responsable de mantener una dirección de correo electrónico válida y un programa que le permita leer, enviar y recibir correos electrónicos. El Cliente debe notificar inmediatamente a MTrading cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Para recibir más instrucciones, debe comunicarse con el Departamento de Atención al Cliente de MTrading en support@mtrading.com.

2.3. Responsabilidad de mantener la negociación alternativa

2.3.1. Las instalaciones y los sistemas electrónicos e informáticos, como los que MTrading pone a disposición del Cliente y utiliza, son inherentemente vulnerables a interrupciones, retrasos o fallas. Dichas instalaciones y sistemas podrían dejar de estar disponibles para el Cliente debido a eventos previsibles e imprevisibles.

2.3.2. El Cliente debe mantener acuerdos alternativos de trading, además de su cuenta de trading de MTrading, para colocar y ejecutar sus órdenes en caso de que MetaTrader 4 no esté disponible.

2.4. Responsabilidad por las órdenes y operaciones de los clientes

2.4.1. MTrading tendrá derecho a actuar en nombre del Cliente conforme a las instrucciones que este haya dado o que se presuma que ha dado. Una vez dadas, el Cliente solo podrá retirar las instrucciones con consentimiento.

2.4.2. El Cliente entiende que MTrading no puede saber si una persona distinta del Cliente ha ingresado o está ingresando órdenes con el nombre de usuario y la contraseña del Cliente. Salvo que MTrading indique y acepte expresamente lo contrario, el Cliente no permitirá que ninguna otra persona acceda a su cuenta por ningún motivo.

2.4.3. El Cliente será responsable de la confidencialidad y el uso de su nombre de usuario y contraseña, así como de cualquier orden del Cliente ingresada con estos.

2.4.4. El Cliente acepta informar de inmediato por correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente de MTrading, a través de support@mtrading.com, sobre cualquier pérdida o robo de sus datos de inicio de sesión o contraseña, o sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta. Sin embargo, el Cliente seguirá siendo responsable de todas las órdenes ingresadas con sus datos de inicio de sesión y contraseña.

2.5. Confirmaciones y estados de cuenta

2.5.1. MTrading enviará al Cliente diariamente por correo electrónico un resumen de la actividad de trading diaria en su cuenta (Confirmación diaria) y, mensualmente, un resumen de la actividad de trading mensual en su cuenta (Estado de cuenta), salvo que se acuerde lo contrario con el Cliente.

2.5.2. MTrading confirmará la ejecución, cancelación o modificación de cualquier orden del Cliente mediante el envío de una confirmación electrónica al Cliente a través de MetaTrader 4. El Cliente acepta recibir confirmaciones electrónicas de operaciones en lugar de confirmaciones impresas.

2.5.3. Las confirmaciones pueden sufrir demoras. El Cliente entiende que, por diversos motivos, los informes y las confirmaciones de ejecuciones, cancelaciones o modificaciones de órdenes pueden contener errores. MTrading también puede modificar las confirmaciones; en tal caso, el Cliente quedará sujeto a la ejecución real de la orden, siempre que esta coincida con su orden. Si MTrading confirma por error una ejecución o cancelación y el Cliente demora injustificadamente más de 24 horas en informar del error, MTrading se reserva el derecho, a su entera discreción, de exigir al Cliente que acepte la operación o de eliminarla de su cuenta.

2.5.4. El Cliente acepta notificar de inmediato a MTrading por teléfono o por correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente de MTrading, a support@mtrading.com, si:

2.5.4.1. El Cliente no recibe una confirmación de la ejecución, cancelación o modificación;

2.5.4.2. La ejecución real de la orden no coincide con la orden del Cliente;

2.5.4.3. El Cliente notifica la ejecución o cancelación de una orden que no cursó;

2.5.4.4. El Cliente recibe un estado de cuenta, una confirmación u otra información que refleja datos inexactos sobre órdenes, operaciones, saldos de cuentas, posiciones, fondos, estado del margen o historial de transacciones.

2.5.5. El Cliente entiende y acepta que MTrading puede realizar ajustes en la cuenta del Cliente para corregir cualquier error.

2.5.6. El Cliente acepta devolver de inmediato a MTrading cualquier activo que se le haya entregado y al que no tuviera derecho.

2.6. Limitación de la liquidez

2.6.1. MTrading no puede ni garantiza que todas las órdenes del Cliente se ejecuten al precio publicado. Entre otras cosas, es posible que no haya acceso a todos los mercados en los que se negocia un producto determinado; otras órdenes podrían ejecutarse antes que la del Cliente y agotar el volumen disponible al precio publicado; y las bolsas o los creadores de mercado podrían no respetar los precios publicados.

2.6.2. MTrading se reserva el derecho de redirigir las órdenes de los clientes desde los sistemas de ejecución automatizada para que sean procesadas manualmente (en cuyo caso, la ejecución o representación de la orden del Cliente podría retrasarse considerablemente); asimismo, las reglas, políticas, procedimientos o decisiones de los mercados, así como las demoras o fallas del sistema, podrían impedir que MTrading ejecute la orden del Cliente, retrasar su ejecución o hacer que no se ejecute al precio solicitado.

2.7. Aceptación de consecuencias no deseadas

2.7.1. El Cliente reconoce que, en determinadas circunstancias, puede no ser posible abrir o cerrar una posición ni colocar, cancelar o modificar una orden. Cualquier intento de abrir o cerrar una posición o de colocar, cancelar o modificar una orden constituye simplemente una solicitud.

2.7.2. MTrading no será responsable ante el Cliente si no puede confirmar dicha solicitud. El Cliente también reconoce que los intentos de modificar una orden, cancelarla y reemplazarla pueden dar lugar a la ejecución de la orden no deseada, y será responsable de todas esas ejecuciones.

3.1. Términos básicos para realizar y ejecutar solicitudes

3.1.1. La ejecución de las órdenes y solicitudes del Cliente se realiza a través de la plataforma MetaTrader 4 de la siguiente manera:

3.1.1.1. El Cliente formula sus instrucciones como una solicitud en la ventana estándar de ingreso de órdenes del terminal del cliente (ventana «Orden»).

3.1.1.2. El terminal del Cliente comprueba automáticamente que la solicitud creada por un Cliente sea correcta. La comprobación tiene en cuenta el tipo de solicitud y la cotización actual del instrumento seleccionado disponible en el terminal del Cliente. Una vez comprobada correctamente, la solicitud se enviará al servidor.

3.1.1.3. Si el terminal del cliente tiene una conexión activa a Internet con el servidor en el momento de la solicitud, el servidor la recibe y realiza una segunda comprobación para verificar que sea correcta, tanto en cuanto al tipo de solicitud como al nivel de cotización actual del instrumento seleccionado disponible en el servidor.

3.1.1.4. Si la segunda verificación es satisfactoria, se informa al Cliente, a través de la ventana de Órdenes, que la solicitud ha sido aceptada para su procesamiento («Orden aceptada»). Todas las órdenes de este tipo se colocan en una cola y se ordenan según la hora en que el servidor las recibió.

3.1.1.5. Todas las solicitudes se aceptan automáticamente para su procesamiento, salvo que un dealer las gestione manualmente. En esos casos, si la solicitud ocupa el primer lugar en la cola, un dealer la acepta para su procesamiento y se notifica al Cliente: «Orden en procesamiento». El dealer tiene derecho a procesar cualquier solicitud de la cola y, por tanto, a modificar el orden de las solicitudes recibidas. Debido a esta posibilidad, los resultados de ejecución de una o varias solicitudes del Cliente pueden aparecer en el registro del servidor mucho más tarde que los resultados de ejecución de solicitudes anteriores del Cliente.

3.1.1.6. La confirmación de que un dealer ejecutó la solicitud del Cliente se envía al servidor, se registra en el archivo de registro del servidor y se envía a la terminal del Cliente.

3.1.1.7. Si hay conexión a Internet, el Cliente recibe una confirmación de que su solicitud se ejecutó correctamente en la ventana de Órdenes. Por ejemplo: “#2779336 vender 3.00 EURUSD a 1.38160 ejecutada correctamente”.

3.2. Período de ejecución de solicitudes

3.2.1. El tiempo necesario para ejecutar una solicitud depende de la calidad de la conexión a Internet entre el terminal del Cliente y el servidor de operaciones, así como de la situación del mercado correspondiente o de las condiciones de trading relacionadas con los instrumentos específicos seleccionados por el Cliente.

3.2.2. En condiciones normales de mercado, la ejecución de una solicitud del Cliente puede tardar hasta 20 segundos. En condiciones de mercado distintas de las normales, la ejecución de las solicitudes del Cliente podría tardar hasta 60 segundos. El tiempo máximo para ejecutar una solicitud es de 90 segundos. La solicitud se considerará completada cuando el Cliente reciba una respuesta del servidor; a partir de ese momento, comenzará una nueva cuenta regresiva. Por ejemplo, si el Cliente recibe una recotización 30 segundos después de colocar una orden y confirma el nuevo precio, el servidor podrá completar la operación en otros 90 segundos. Si la solicitud del Cliente no se ejecuta durante este período, se eliminará de la cola y se le informará en la ventana de órdenes que la solicitud fue «Sin cotizaciones».

3.3. Solicitudes canceladas por el cliente

3.3.1. El Cliente tiene derecho a cancelar una solicitud enviada al servidor únicamente si su estado es «Orden aceptada». Para cancelar la solicitud, el Cliente debe pulsar el botón «Cancelar» en la ventana de órdenes. Si el estado de la orden es «Orden en proceso», el Cliente no podrá cancelar la solicitud.

3.4. Rechazo de solicitudes

3.4.1. MTrading tiene derecho a rechazar cualquier solicitud de un Cliente si se da alguna de las siguientes situaciones:

3.4.1.1. Las condiciones del mercado son anormales en el momento en que se recibe la orden para su procesamiento;

3.4.1.2. La solicitud de un Cliente se envía antes de la primera cotización de la sesión de mercado en curso; si el Cliente intenta colocar o gestionar una orden durante una pausa de trading, se mostrará la notificación «Trading deshabilitado»;

3.4.1.3. La solicitud de un Cliente se realiza con una cotización claramente incorrecta;

3.4.1.4. No hay liquidez al nivel de precio solicitado;

3.4.1.5. Durante el tiempo transcurrido entre el envío de la solicitud y su aceptación para procesamiento por parte del servidor, se ha producido un gap alcista o bajista en el precio que elimina la posibilidad de ejecutar la solicitud en el nivel de precio seleccionado por el Cliente;

3.4.1.6. Se produce una falla de software o hardware que imposibilita ejecutar las solicitudes;

3.4.1.7. Las solicitudes del Cliente y sus operaciones de trading reales superan proporciones razonables;

3.4.1.8. El mercado ha alcanzado un límite de precio establecido para el instrumento seleccionado, una acción de la bolsa u otra restricción;

3.4.1.9. La solicitud está relacionada con una posición que se encuentra actualmente en proceso de liquidación (consulte la sección 7);

3.4.1.10. La solicitud está relacionada con una posición que actualmente está en cola para el procesamiento de Stop Loss o Take Profit;

3.4.1.11. La solicitud se refiere a una orden pendiente vigente que está en cola de procesamiento o se está procesando porque el precio de mercado alcanzó el nivel establecido para dicha orden pendiente;

3.4.1.12. El precio establecido en la solicitud está más cerca del precio de mercado de lo permitido para las órdenes pendientes (nivel Limit/Stop), según las especificaciones de los instrumentos seleccionados;

3.4.1.13. La solicitud consiste en abrir una orden pendiente, lo que no está permitido debido a un cambio en el precio de mercado del instrumento seleccionado;

3.4.1.14. La cuenta del Cliente presenta errores manifiestos que imposibilitan ejecutar la solicitud o que harían imposible su ejecución si dichos errores se corrigieran. Si MTrading rechaza la solicitud del Cliente, en la ventana de Orden aparecerá el mensaje “Off quotes”.

4.1. MTrading puede cotizar los precios de los instrumentos negociables en dos modalidades: «Ejecución instantánea» y «Ejecución de mercado». La información sobre la modalidad de cotización aparece en la ventana de órdenes. MTrading se reserva el derecho de cambiar la modalidad de cotización de cualquier instrumento en cualquier momento si lo considera necesario.

4.2. Las cotizaciones de los instrumentos en modalidad de «ejecución de mercado» deben considerarse únicamente indicativas y no tienen que coincidir con los precios que envíe el servidor tras recibir una solicitud del Cliente. MTrading se reserva el derecho de determinar de forma independiente el nivel de precio adecuado que proporcionará al Cliente, independientemente del modo de cotización.

5.1. Términos generales

5.1.1. Para abrir una posición de compra (Buy) y cerrar una posición de venta (Sell), se utiliza el precio Ask.

5.1.2. La apertura de una posición de venta (Sell) y el cierre de una posición de compra (Buy) se realizan al precio Bid.

5.2. Apertura de posiciones en modo «Ejecución instantánea»

5.2.1. Para enviar una solicitud en el modo «Ejecución instantánea», es necesario presionar el botón «Comprar» o «Vender» en la ventana de órdenes. Antes, se debe seleccionar el instrumento y el tamaño de la operación en lotes. Por ejemplo: «Abrir #33022051, comprar 1,0 lote de GBPUSD a 1,6550».

5.3. Apertura de posiciones en modo «Ejecución de mercado»

5.3.1. Para enviar una solicitud en modo «Ejecución de mercado», es necesario presionar el botón «Comprar al mercado» o «Vender al mercado» en la ventana de órdenes. Antes, se debe seleccionar el instrumento y el tamaño de la operación en lotes. Por ejemplo: «Abrir #33022052: comprar 1.0 lote de GBPUSD al mercado».

5.4. Términos básicos para ejecutar solicitudes de apertura de posiciones

5.4.1. Cuando el servidor recibe la solicitud, realiza una comprobación automática para asegurarse de que la cuenta del Cliente tenga fondos suficientes para cumplir los requisitos de margen establecidos por MTrading. El requisito de margen de una nueva posición se suma al requisito de margen total de las posiciones que ya están abiertas. Además, el requisito de margen de las posiciones no cubiertas es el margen inicial, mientras que el requisito de margen de las posiciones bloqueadas (cubiertas) se calcula como margen de cobertura (sección 8).

5.4.1.1. Si la comprobación confirma que el parámetro «Margen libre» no cae por debajo de un límite establecido, la cuenta del Cliente supera satisfactoriamente la comprobación de los requisitos de margen y se abre una nueva posición en la cuenta del Cliente. Esta transacción se registra entonces en el registro del servidor y en el Diario del terminal del Cliente. La confirmación de la apertura de la posición se muestra al Cliente en la ventana Orden, y la posición aparece en la lista de posiciones abiertas de la ventana Operación del terminal del Cliente.

5.4.1.2. Si la comprobación indica que la apertura de nuevas posiciones superará el límite de margen libre, la cuenta del Cliente no superará la comprobación. En el campo «Comentario» se mostrará un comentario sobre la orden y se registrará una nota correspondiente en el registro del servidor.

5.5. Cierre de posiciones en modo «Ejecución instantánea»

5.5.1. Para cerrar una posición cotizada en modo de «ejecución instantánea», el Cliente debe seleccionar la posición en la lista «Operación» y presionar «Cerrar…». También debe seleccionar el volumen de la transacción. Por ejemplo: «Cerrar #33022053 vender 1.0 lote de GBPUSD a 1.6520».

5.6. Cierre de posiciones en el modo «Ejecución de mercado»

5.6.1. Para cerrar una posición cotizada en modo «Ejecución de mercado», el Cliente debe seleccionar la posición en la lista «Operaciones» y pulsar «Cerrar…». También debe seleccionar el volumen de la operación. Por ejemplo: «Cerrar #33022054 venta de 1,0 lote de GBPUSD a mercado».

5.7. Apertura y cierre de posiciones por parte de asesores expertos

5.7.1. Los Asesores Expertos generan una solicitud para cerrar o abrir una posición utilizando los precios actuales del mercado. Si reciben una cotización del servidor y esta cumple con el parámetro de deslizamiento, el Asesor genera una solicitud para abrir o cerrar una posición utilizando la cotización proporcionada por el servidor.

5.8. Recotizaciones

5.8.1. Si el precio de un instrumento cambia durante el tiempo necesario para ejecutar la solicitud del Cliente de abrir o cerrar una posición, MTrading tiene derecho, pero no la obligación, de ofrecerle una nueva cotización para ejecutar la solicitud. La nueva cotización se muestra en una ventana titulada «Nueva cotización». Si el Cliente acepta esta cotización, debe presionar el botón «Aceptar» en un plazo de 3 segundos. Si no presiona este botón en un plazo de 3 segundos, la cotización vence.

5.8.2. Dado que las cotizaciones están sujetas a cambios, es posible que una cotización mostrada no siga vigente durante los 3 segundos completos y que la ventana «Requote» vuelva a mostrarse al Cliente. Una vez que venza la cotización, es posible que la orden del Cliente no se ejecute en el mercado al precio solicitado inicialmente.

5.9. Cierre de posiciones bloqueadas

5.9.1. Si hay dos o más posiciones bloqueadas en la cuenta del Cliente, al seleccionar una de ellas en la lista de operaciones aparecerá una nueva opción en la ventana de órdenes, disponible en la lista Tipo: «Cierre múltiple por» y «Cerrar por». Las posiciones cerradas con estas opciones aparecerán con el comentario «cerrar cobertura por #XXXXX» en la lista «Historial de cuenta».

5.10. Cierre de posiciones bloqueadas con la opción «Close By»

5.10.1. Después de elegir la opción «Cerrar por» en la ventana de órdenes, aparece una lista de posiciones bloqueadas. Al seleccionar una de ellas y presionar «Cerrar #XXXX por #XXXX», el Cliente envía una solicitud para cerrar simultáneamente dos posiciones bloqueadas al precio de mercado vigente. Si las dos posiciones tienen tamaños diferentes, la más pequeña se cerrará por completo y la otra se cerrará por el mismo tamaño que la primera. La posición restante seguirá abierta y recibirá un nuevo ticket. Las posiciones cerradas parcialmente de esta manera aparecerán con el comentario «cierre parcial» en la lista del «Historial de la cuenta».

5.11. Cierre de posiciones bloqueadas con la opción «Cerrar varias por»

5.11.1. Después de elegir la opción «Cierre múltiple por» en la ventana de órdenes, aparece una lista de posiciones bloqueadas. Al presionar «Cierre múltiple por…», el Cliente envía una solicitud para cerrar simultáneamente al precio actual del mercado todas las posiciones que tengan el mismo tamaño. Si las posiciones tienen tamaños diferentes, las más pequeñas se cerrarán por completo y las demás se cerrarán por el mismo tamaño que las primeras. Las posiciones restantes permanecerán abiertas y recibirán un nuevo ticket. Las posiciones cerradas parcialmente de esta manera mostrarán el comentario «cierre parcial» en la lista «Historial de la cuenta».

6.1. El Cliente puede abrir posiciones mediante órdenes pendientes y cerrarlas mediante órdenes de stop loss y take profit.

6.1.1. Las siguientes órdenes pendientes se utilizan para abrir posiciones: Buy Limit, Sell Limit(, Sell Stop, Buy Stop.

6.1.2. Las siguientes órdenes pendientes se utilizan para cerrar posiciones: stop loss (S/L) y take profit (T/P).

6.2. El Cliente tiene derecho a enviar solicitudes para abrir, modificar y eliminar dichas órdenes durante las sesiones de mercado abierto que pueden consultarse en el sitio web de MTrading.

6.3. Órdenes pendientes

6.3.1. Colocación de órdenes pendientes

6.3.1.1. Para crear una solicitud de apertura de una orden pendiente, el Cliente debe seleccionar el instrumento y el tamaño de la operación en la ventana «Orden». Debe elegir «Orden pendiente» en la lista «Tipo» y, a continuación, seleccionar el tipo de orden pendiente y el precio en el campo «Al precio». Al presionar el botón «Colocar», el terminal del Cliente envía la solicitud a un proceso de comprobación automática. Si el precio establecido en la orden no es compatible con el tipo de orden y el precio actual del mercado (por ejemplo, una Buy Stop de EURUSD a 1,3400 cuando el precio Ask actual del mercado para EURUSD es 1,3528), la orden se rechaza automáticamente y aparece el mensaje «S/L o T/P no válidos». La orden también se elimina automáticamente con el mismo mensaje si el precio establecido está más cerca del precio de mercado que la distancia mínima permitida para las órdenes pendientes establecida por MTrading, indicada en la página de especificaciones del contrato como «Nivel de límite/stop». El valor de «Nivel de límite/stop» también aparece en la ventana «Orden» con el mensaje: «El precio de apertura que estableciste debe diferir del precio de mercado por al menos XX pips». En la ventana «Orden», el Cliente puede ver el precio Ask actual del mercado para las órdenes Buy Limit y Buy Stop, y el precio Bid para las órdenes Sell Limit y Sell Stop.

6.3.1.2. Si la solicitud para abrir una orden pendiente supera correctamente la comprobación durante una sesión activa del mercado, se añade a la cola para que un dealer la procese.

6.3.2. Cancelación y modificación de órdenes pendientes

6.3.2.1. Para crear una solicitud de eliminación de una orden pendiente, el Cliente debe seleccionar la orden correspondiente en la lista de operaciones y luego presionar «Eliminar» en la ventana «Orden…».

6.3.2.2. Para crear una solicitud de modificación de una orden pendiente, el Cliente debe hacer clic dos veces en la orden correspondiente de la lista de operaciones y, a continuación, seleccionar un nuevo precio para la orden en el campo «Precio» de la ventana «Orden…» y pulsar «Modificar». Si el nuevo precio no entra en conflicto con el tipo de orden, el precio actual del mercado ni el nivel Limit/Stop, la solicitud se enviará para su procesamiento. En todos los demás casos, el botón «Modificar» permanecerá inactivo.

6.3.2.3. Para cambiar el tamaño de una orden pendiente, el Cliente primero debe eliminar la orden pendiente actual y crear una nueva del mismo tipo y al mismo precio. Después, debe seleccionar el nuevo tamaño en la ventana «Orden».

6.4. Colocación, cancelación y modificación de órdenes «stop loss» y «take profit»

6.4.1. Las órdenes de stop loss y take profit pueden ser:

6.4.1.1. Se coloca en una posición ya abierta. También puede colocarse al abrir una posición, excepto cuando se opera en modo de ejecución de mercado. Este modo no permite colocar órdenes «Stop Loss» y «Take Profit» al momento de abrir la orden;

6.4.1.2. Colocada en una orden pendiente ya abierta, también se coloca simultáneamente con la apertura de una orden pendiente;

6.4.1.3. Modificado en una posición abierta o una orden pendiente abierta;

6.4.1.4. Eliminado de una posición abierta o de una orden pendiente abierta.

6.4.2. Para crear una solicitud para colocar una orden Stop Loss o Take Profit en una posición abierta (o en una orden pendiente), el Cliente debe seleccionar una posición específica (o una orden pendiente) en la lista de operaciones. A continuación, debe seleccionar «Modificar orden» en la lista «Tipo» de la ventana «Orden…». Debe establecer el nivel de precio deseado en los campos «Stop Loss» y «Take Profit», donde el Cliente desea colocar estas órdenes, y luego presionar el botón «Modificar…». Si los niveles de precio que el Cliente establece en los campos «Stop Loss» y «Take Profit» no entran en conflicto con el tipo de estas órdenes ni con el precio actual del mercado, la solicitud se añade a la cola para su procesamiento. Si uno o ambos precios establecidos en los campos «Stop Loss» o «Take Profit» entran en conflicto con el tipo de estas órdenes y con el precio de mercado actual del instrumento (por ejemplo, un Take Profit en una compra de EURUSD a 1.3500 con un precio de mercado actual de 1.3550), o si uno o ambos precios entran en conflicto con el nivel límite/stop, el botón para enviar la solicitud permanece inactivo y la instrucción del Cliente se considera incorrecta.

6.4.3. Para colocar una orden de Stop Loss y/o Take Profit al mismo tiempo que se abre una posición (o una orden pendiente), debes establecer el nivel de precio del Stop Loss y/o Take Profit en los campos correspondientes de la parte superior de la ventana de órdenes al enviar una solicitud para abrir una posición (o una orden pendiente). Si uno o ambos precios establecidos en los campos «Stop Loss» y/o «Take Profit» no corresponden al tipo de estas órdenes y al precio de mercado actual del instrumento, o si uno o ambos precios no respetan el nivel de límite/stop, la solicitud para abrir una posición (o una orden pendiente) se rechazará automáticamente y se mostrará al Cliente el mensaje «S/L o T/P no válido».

6.4.4. El Cliente puede crear una solicitud para modificar órdenes de Stop Loss o Take Profit colocadas anteriormente, del mismo modo que crea una solicitud para colocar estas órdenes.

6.4.5. El Cliente puede solicitar la eliminación de órdenes Stop Loss o Take Profit colocadas previamente del mismo modo que solicita su colocación. Además, debe introducirse el valor 0.0000 en el campo de la orden que se desea eliminar. El valor 0.0000 en el campo de S/L o T/P de una posición abierta o de una orden pendiente en la lista de operaciones del Cliente indica que no hay colocada una orden Stop Loss o Take Profit.

6.5. Ejecución de solicitudes para colocar, cancelar y modificar órdenes

6.5.1. Si el servidor confirma una solicitud del Cliente para colocar una orden pendiente, se asigna un ticket a la orden. Este también aparece en la lista de operaciones del terminal del Cliente. La misma información se registra en el log del servidor y se muestra al Cliente en la ventana Orden como «# (ticket, tipo, volumen, instrumento y precio) se realizó correctamente».

6.5.2. Si el servidor confirma la solicitud del Cliente para eliminar una orden pendiente, esta se elimina de la lista de operaciones del terminal del Cliente. El mensaje correspondiente se registra en el servidor y se muestra al Cliente en la ventana de órdenes con el texto «# (ticket, tipo, volumen, instrumento, precio) eliminado». Esta orden aparece como «cancelada» en la lista del historial de la cuenta.

6.5.3. En caso de que se confirme una solicitud del Cliente para modificar una orden Stop Loss y/o Take Profit, se considerará que dichas órdenes han sido modificadas y los nuevos niveles de S/L y T/P se mostrarán en la lista de operaciones de la terminal del Cliente. Se registrará el mensaje correspondiente en el registro del servidor y se mostrará al Cliente en la ventana de órdenes como “# (ticket, type, size, instrument, price) sl: XXXX tp: YYYY”.

6.6. Solicitudes rechazadas para colocar, cancelar y modificar órdenes

6.6.1. Consulta «Rechazo de solicitudes» en la sección 3.4.

6.7. Términos básicos de ejecución de órdenes

6.7.1. La orden entra en la cola de procesamiento y MTrading puede ejecutarla en los siguientes casos:

6.7.1.1. El precio Bid de mercado actual del instrumento correspondiente al Stop Loss de una posición Buy abierta o de una orden pendiente Sell Stop es igual o inferior al precio establecido por el Cliente, o fue igual o inferior al precio establecido por el Cliente durante los últimos 90 segundos;

6.7.1.2. El precio Ask de mercado vigente del instrumento correspondiente al stop loss de una posición de venta abierta o a una orden pendiente Buy Stop es igual o superior al precio establecido por un Cliente, o fue igual o superior al precio establecido por un Cliente en los últimos 90 segundos;

6.7.1.3. El precio Bid actual de mercado del instrumento relacionado con un take profit de una posición de compra abierta o una orden pendiente de venta limitada es igual o superior al precio establecido por el Cliente, o fue igual o superior al precio establecido por el Cliente durante los últimos 90 segundos;

6.7.1.4. El precio Ask actual de mercado del instrumento correspondiente a un take profit de una posición de venta abierta o a una orden pendiente Buy Limit es igual o inferior al precio fijado por el Cliente, o fue igual o inferior al precio fijado por el Cliente en los últimos 90 segundos;

6.8. Condiciones de ejecución de órdenes pendientes

6.8.1. Cuando el servidor recibe una solicitud para ejecutar una orden pendiente, realiza una comprobación automática para asegurarse de que haya fondos suficientes en la cuenta del Cliente para cumplir con los requisitos de margen establecidos por MTrading. El requisito de margen de una nueva posición que se abriría mediante una orden pendiente se suma virtualmente al requisito de margen total de las posiciones que ya están abiertas. Además, el requisito de margen para las posiciones no cubiertas es el margen inicial, mientras que el requisito para las posiciones bloqueadas se calcula como margen de cobertura.

6.8.1.1. Si la comprobación confirma que el parámetro «Margen libre» no cae por debajo del límite establecido, la cuenta del Cliente supera satisfactoriamente la verificación de los requisitos de margen y se abre una nueva posición en la cuenta del Cliente. Esta transacción queda registrada en el registro del servidor y en el Diario del terminal del Cliente. La confirmación de la apertura de la posición se muestra al Cliente en la ventana «Orden», y la nueva posición aparece en la lista de posiciones abiertas de la ventana «Operación» del terminal del Cliente. También se reserva el margen requerido de la cuenta del Cliente para mantener la posición.

6.8.1.2. Cuando la comprobación indique que abrir una nueva posición superaría el límite de margen libre, la cuenta del Cliente no la superará y, por lo tanto, la orden pendiente se eliminará de la lista de órdenes activas. En la lista «Historial de cuenta» del terminal del Cliente aparecerá el mensaje «Fondos insuficientes».

6.9. Condiciones de ejecución de las órdenes «stop loss» y «take profit»

6.9.1. Cuando la solicitud de un Cliente para ejecutar una orden de Stop Loss o Take Profit llega a la cola de procesamiento, el servidor no realiza ninguna comprobación. Si se ejecuta una orden de Stop Loss o Take Profit de una posición abierta, se realiza una operación contraria (una compra en el caso de una posición de venta o una venta en el caso de una posición de compra) al precio establecido por el Cliente en la orden de Stop Loss o Take Profit correspondiente. De este modo, se considera que la operación de dos partes se ha completado, las ganancias o pérdidas se añaden al saldo del Cliente y el requisito de margen de esta posición específica se elimina del requisito de margen total de todas las posiciones abiertas.

6.10. Ejecución de órdenes;

6.10.1. Ejecución de órdenes al precio publicado

6.10.1.1. Los niveles de precios establecidos en las órdenes de un Cliente se consideran hipotéticos. El Cliente acepta incondicionalmente que, en condiciones reales de mercado, podría ser imposible ejecutar su orden al precio específico indicado en ella. El Cliente acepta todas las ejecuciones en todos los casos, salvo que se produzca un error manifiesto y MTrading lo confirme.

6.10.1.2. Las órdenes del Cliente solo pueden ejecutarse a los precios establecidos por el Cliente en condiciones normales de mercado y cuando no haya brechas ni diferencias de precios entre el precio de mercado actual de un instrumento, cotizado por el servidor en el momento exacto en que la orden llega a la cola de procesamiento, y el precio del instrumento cotizado por un servidor no más de 90 segundos antes de que la orden llegue a dicha cola. Asimismo, no debe haber brechas ni diferencias de precios entre dos cotizaciones cualesquiera durante ese período que provoquen una diferencia entre el precio de mercado actual y el precio establecido en la orden.

6.10.1.3. En caso de gaps de precios o movimientos rápidos de precios, MTrading no está obligada a ejecutar las órdenes del Cliente a precios distintos de los precios de mercado. MTrading se reserva el derecho de ejecutar cualquier orden del Cliente al precio establecido, en cualquier condición de mercado, siempre que no entre en conflicto con la orden del Cliente.

6.10.2. Órdenes canceladas por el dealer y órdenes ejecutadas con deslizamiento

6.10.2.1. MTrading se reserva el derecho, pero no la obligación, de ejecutar órdenes como Sell Stop, Buy Stop o Stop Loss a un precio menos favorable para el Cliente, y/o de eliminar órdenes como Sell Stop o Buy Stop de la lista de órdenes activas del Cliente en los siguientes casos:

6.10.2.2. En caso de que se elimine la orden del Cliente o se produzca deslizamiento, se enviará un mensaje al terminal del Cliente. El Cliente está obligado a supervisar el estado de su cuenta y leer todos los mensajes que MTrading envíe al terminal del cliente. MTrading no es responsable de las pérdidas que se produzcan en la cuenta del Cliente debido a que este desconozca el estado de su cuenta.

6.11. Ejecución de órdenes «Sell Limit», «Buy Limit» y «Take Profit»

6.11.1. Las órdenes Sell Limit, Buy Limit y Take Profit pueden ejecutarse a los precios establecidos si el precio actual de mercado indicado por el servidor cuando la orden llega a la cola de procesamiento se ajusta a las condiciones de mercado que determinan el tipo y el nivel de precio de la orden.

6.11.2. MTrading se reserva el derecho, pero no la obligación, de ejecutar órdenes Sell Limit, Buy Limit y Take Profit a precios más favorables para el Cliente, a su exclusivo criterio.

6.11.3. MTrading se reserva el derecho de no ejecutar las órdenes Sell Limit, Buy Limit y Take Profit del Cliente si las condiciones del mercado determinadas por el tipo y el nivel de precio de una orden cambian en los 90 segundos posteriores a que esta llegue a la cola de procesamiento.

6.12. Secuencia de ejecución de órdenes

6.12.1. Si se reciben varias órdenes de un Cliente en la cola de procesamiento, las órdenes Buy Stop, Sell Stop y Stop Loss podrían ejecutarse primero, y después las órdenes Sell Limit, Buy Limit y Take Profit. Esto no depende del orden en que se reciban las órdenes. MTrading se reserva el derecho de decidir de forma independiente la secuencia de ejecución de las órdenes.

6.12.2. El tiempo necesario para ejecutar órdenes puede ser de hasta 90 segundos por orden; por ejemplo, para ejecutar 5 órdenes.

6.13. Duración de la orden

6.13.1. Todas las órdenes pendientes configuradas en instrumentos que se negocian las 24 horas del día tienen el estado GTC (Good Till Cancelled), lo que significa que se consideran activas hasta que se ejecuten o el Cliente las elimine.

6.13.2. Las órdenes pendientes colocadas en instrumentos cuya sesión de trading dura menos de 24 horas al día pueden tener el estado «Orden del día» y MTrading podría eliminarlas cuando finalice la sesión de trading.

6.13.3. Para colocar una orden pendiente con una duración limitada, selecciona en el menú «Orden pendiente» la función «Vencimiento» y establece la fecha y la hora de vencimiento de la orden. Cuando llegue el vencimiento, la orden se eliminará automáticamente de la lista de órdenes activas y aparecerá el comentario «vencida».

6.13.4. Todas las órdenes Stop Loss y Take Profit tienen el estado GTC y una duración ilimitada.

6.13.5. Las órdenes Stop Loss y Take Profit que el Cliente coloca para una orden pendiente tienen el estado «If Done». Esto significa que solo se activan después de que se ejecute correctamente esa orden pendiente específica y únicamente en relación con la posición abierta mediante dicha orden pendiente.

7.1. MTrading tendrá derecho, a su entera discreción, pero no la obligación, de liquidar todas o parte de las posiciones del Cliente si:

7.1.1. La cuenta del Cliente tiene el nivel mínimo de margen especificado por MTrading para el tipo de cuenta del Cliente;

7.1.2. Surja cualquier controversia relacionada con alguna operación del Cliente;

7.1.3. El Cliente no cumple oportunamente sus obligaciones con MTrading;

7.1.4. El Cliente es insolvente o presenta una solicitud de quiebra o de protección frente a sus acreedores;

7.1.5. Se notifica a MTrading el nombramiento de un administrador judicial;

7.1.6. Se ha rescindido el Contrato con el Cliente;

7.1.7. Se ha producido un Evento de Incumplimiento (consulte los Términos y condiciones de MTrading);

7.1.8. MTrading considera que la liquidación es necesaria o aconsejable para proteger a MTrading o para prevenir lo que, a su discreción, MTrading considera una infracción de cualquier normativa aplicable o de las buenas prácticas del mercado.

7.2. MTrading tiene la facultad, pero no la obligación, de liquidar todas o parte de las posiciones del Cliente en cualquiera de sus cuentas de MTrading, ya sea que las mantenga individualmente o junto con otras personas, en cualquier momento, de la manera y en el mercado que MTrading considere necesarios, sin previo aviso ni llamada de margen al Cliente. MTrading no será responsable ante el Cliente en relación con dichas liquidaciones (ni si el servidor de MetaTrader 4 de MTrading experimenta demoras al ejecutarlas o no las ejecuta), incluso si el Cliente restablece posteriormente su posición a un precio menos favorable.

7.3. El Cliente renuncia expresamente a todo derecho a recibir un aviso o requerimiento previo de MTrading y acepta que ningún requerimiento, aviso, anuncio o publicación anterior se considerará una renuncia al derecho de MTrading a liquidar cualquier posición del Cliente. El Cliente entiende que, si MTrading liquida posiciones, no tendrá derecho ni oportunidad de determinar el orden o la forma de la liquidación. Si MTrading ejecuta una orden para la que el Cliente no disponía de fondos suficientes, MTrading tendrá derecho a liquidar la operación sin avisar al Cliente. El Cliente será responsable de cualquier pérdida derivada de dicha liquidación, incluidos los costos, y no tendrá derecho a ninguna ganancia que resulte de ella.

7.4. El Cliente reconoce y acepta que MTrading deduce de sus cuentas los ajustes overnight, las comisiones y diversos cargos, y que dichas deducciones pueden afectar el capital de su cuenta destinado a cubrir los requisitos de margen. Las posiciones del Cliente están sujetas a liquidación, según se describe en el presente documento, si la deducción de comisiones, cargos u otros costos provoca que el saldo de su cuenta sea insuficiente para cumplir los requisitos de margen.

7.5. Si, por cualquier motivo, el servidor MetaTrader de MTrading no realiza una liquidación y MTrading envía al Cliente una llamada de margen por correo electrónico o por cualquier otro medio, el Cliente deberá atenderla de inmediato. El Cliente acepta revisar su correo electrónico y los mensajes internos de MetaTrader, y atender cualquier llamada de margen que emita MTrading mediante el depósito inmediato de fondos en su cuenta para cubrir íntegramente la posición con margen insuficiente. Sin perjuicio de dicha llamada de margen, el Cliente reconoce que MTrading podrá liquidar sus posiciones en cualquier momento, a su entera discreción.

7.6. Secuencia de liquidación

7.6.1. Si el patrimonio de la cuenta del Cliente alcanza el nivel mínimo de margen especificado por MTrading (el nivel mínimo de margen se especifica en el sitio web), el servidor de MTrading enviará una solicitud de liquidación a la cola de ejecución.

7.6.2. MTrading efectuará la liquidación cerrando las posiciones abiertas del Cliente a los precios de mercado actuales disponibles para MTrading al recibir la solicitud de liquidación de la cola. Las posiciones liquidadas se identificarán con el registro «stop out» en los archivos de registro del servidor y con el registro «s/o» en el archivo de registro del cliente.

7.6.3. Si la cuenta del Cliente tiene más de una posición, por lo general, dichas posiciones se liquidarán en orden descendente según la pérdida flotante. MTrading se reserva el derecho de liquidar las posiciones total o parcialmente en cualquier momento y/o de cambiar el orden de liquidación a su exclusivo criterio.

7.6.4. La liquidación de las posiciones bloqueadas se efectuará cerrando las posiciones de compra al precio Bid vigente y las posiciones de venta al precio Ask vigente.

7.7. Liquidación de posiciones en contratos vencidos

7.7.1. En caso de que la cuenta del Cliente tenga posiciones abiertas en contratos con fecha de vencimiento especificada (CFD de futuros), dichas posiciones estarán sujetas a liquidación en la última cotización de la fecha de vencimiento y a la hora especificada por MTrading.

7.7.2. MTrading podrá, pero no estará obligada a, notificar al Cliente sobre el próximo vencimiento mediante el correo interno de MetaTrader 4. El Cliente acepta averiguar los calendarios de vencimiento de los activos subyacentes sin asistencia de MTrading. MTrading podrá, pero no estará obligada a, establecer el vencimiento de sus instrumentos en las fechas de vencimiento de los activos subyacentes correspondientes.

7.7.3. MTrading tiene derecho a poner los instrumentos con fechas de vencimiento próximas en el modo «Solo cierre», que prohíbe abrir nuevas posiciones.

8.1. En caso de que la cuenta del Cliente tenga posiciones bloqueadas, estas requerirán una garantía (es decir, margen) determinada por el parámetro «Margen cubierto». El margen cubierto se calcula como el 50 % de los requisitos de margen totales aplicables a las posiciones bloqueadas.

9.1. Todas las posiciones, órdenes y operaciones de saldo del Cliente deberán recibir un número de identificación único («ticket»), que aparecerá en todos los archivos de registro relacionados del servidor y del Cliente, y también se mostrará en las vistas «Operaciones» e «Historial de la cuenta» del terminal del Cliente. Las posiciones cerradas parcialmente se mostrarán en la vista «Historial de la cuenta» con el mismo ticket y con el comentario «cierre parcial»; la parte restante de la posición abierta recibirá un ticket nuevo.

9.2. Las solicitudes de órdenes del Cliente se considerarán ejecutadas únicamente si MTrading dispone de los registros correspondientes en el servidor.

10.1. Las posiciones abiertas del Cliente están sujetas a los ajustes nocturnos especificados en los detalles del contrato a las 23:59, según la zona horaria de la plataforma.

10.2. Los valores de los ajustes nocturnos se mostrarán en la columna «SWAP» del diseño «Trade» del terminal del cliente.

10.3. Las posiciones abiertas de los clientes están sujetas a ajustes nocturnos multiplicados por tres cada miércoles a las 23:59 (SWAP de 3 días).

10.4. El resumen de los ajustes nocturnos se aplicará al saldo de la cuenta del Cliente después de que cierre sus posiciones.

11.1. En el modo de ejecución instantánea, los spreads tendrán valores fijos, según se especifica en los detalles del contrato en las páginas web de MTrading

11.2. En el modo de ejecución de mercado, en condiciones normales de mercado, todos los spreads tendrán valores variables especificados en los detalles del contrato publicados en las páginas web de MTrading. MTrading tiene derecho, a su entera discreción, pero no la obligación, de ampliar los spreads:

11.2.1. Individualmente a un Cliente si la proporción entre sus solicitudes recientes y las transacciones efectivas es excesivamente alta;

11.2.2. De manera conjunta a todos los clientes en condiciones anormales de mercado, en caso de fuerza mayor o si MTrading considera razonable dicha ampliación y notifica a los clientes lo antes posible antes de aplicarla, mediante un aviso en el sitio web de MTrading;

11.2.3. De manera temporal para uno u otro instrumento, si el flujo de datos contiene errores reiterados, como brechas de precios seguidas de un retorno a niveles de precios anteriores;

11.2.4. Varias veces, entre las 16:00 y las 08:00, hora EET, para instrumentos con liquidez limitada, es decir, pares de divisas con el zloty polaco y el forinto húngaro.

12.1. MTrading ofrece a los Clientes un apalancamiento de 1:1 a 1:1000 (aplicable únicamente a determinados tipos de cuentas de trading). El apalancamiento exacto depende del instrumento de trading específico, del saldo de la cuenta del Cliente y de las condiciones actuales del mercado. MTrading se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, de modificar el apalancamiento de una o varias cuentas de trading de los Clientes o de modificar el apalancamiento máximo disponible para cualquier instrumento ofrecido para operar. El apalancamiento puede modificarse, entre otras, en las siguientes situaciones:

12.1.1. en los días festivos nacionales, así como antes de ellos, en los países donde residen las contrapartes y los socios de MTrading;

12.1.2. en caso de que las contrapartes y los socios de MTrading modifiquen las condiciones de trading;

12.1.3. cuando MTrading no considere normales el sesgo y las condiciones del mercado;

12.1.4. en caso de que el saldo de la cuenta de trading supere un monto determinado publicado en la sección del sitio web de MTrading que contiene las condiciones de trading y los términos correspondientes a la descripción del tipo de cuenta en cuestión.

13.1. MTrading tiene derecho a refrescar, actualizar y modificar los datos históricos de cotizaciones para corregir errores, completar las lagunas ocasionadas por interrupciones del servidor y para cualquier otro propósito que MTrading considere razonable, a su entera discreción.

13.2. MTrading tiene derecho a utilizar cualquier fuente de datos de cotizaciones históricas para elaborar sus propios gráficos.

13.3. En caso de que cualquier disputa o reclamación esté relacionada con datos faltantes o erróneos de los gráficos, MTrading tomará sus decisiones basándose exclusivamente en los registros de los archivos de registro del servidor y en los datos corregidos de los gráficos.